Vai cilvēki joprojām izmanto skārienekrāna kioskus?

Pasaulē, kurā viedtālruņi apstrādā visu, sākot no maksājumiem un beidzot ar lidmašīnas biļetēm, jūs varētu pieņemt, ka skārienekrāna kioski izzūd neskaidrībā. Bet ieejiet pārtikas preču veikalā, lidostā vai slimnīcā, un jūs, iespējams, atradīsit ekrānu, lai pārbaudītu, izdrukātu iekāpšanas caurlaidi vai ieplānotu tikšanos. Jautājums navJa cilvēkijoprojām tos izmantojiet-tāKā šieIerīces ir attīstījušās, lai saglabātu būtiskas. Izpētīsim, kāpēc skārienekrāna kioski joprojām ir pamats mūsdienu dzīvē, ar reālās pasaules piemēriem no mazumtirdzniecības, veselības aprūpes un ārpus tā.

1. Mazumtirdzniecība: Kioski no jauna definē iepirkšanos

​Pašpārbaudes evolūcija​

• Galvenās ķēdes (Walmart/Target) izmanto kioskus, kas:

→ Pieņemt mobilos maksājumus

→ Skenēt kuponus

→ nosveriet produktus, izmantojot iebūvētās skalas

2024. gada pētījumā atklājās, ka 68% pircēju dod priekšroku kiosku izmantošanai pirkumiem, kuru iemeslam ir mazāks par 50 USD, kā iemeslu norādot "ātrāku pakalpojumu".​​

​Produktu atklāšana​

• Sephora virtuālie izmēģinājumu kioski:

→ Augšupielādēt fotoattēlus → Testa aplauzuma nokrāsas

→ Ieteikt produktus →​22%​↑ impulss pērk (iekšējie dati)

Mazā biznesa ietekme: Kolorādo elektronikas veikals ↑ pārdošanas/stundaPar 15%Novirzot darbiniekus uz sarežģītiem vaicājumiem

2. Veselības aprūpe: aprūpes pilnveidošana

​Pašreģistrācija​

• Čikāgas slimnīca:

→ Digitālā reģistrēšanās ↓ laiks12 → 3 minūtes​

→ Personāls pārcelts, lai palīdzētu vecāka gadagājuma/invalīdu pacientiem

​​

Wayfinding un resursi​

• Interaktīvās kartes: krāna galamērķi (piemēram, "kardioloģija") → Pakāpeniski virzieni
• Simptomu pārbaudi/izglītojoši video
• Administrators paziņoja: "Kioski katru dienu apstrādā vairāk nekā 50 virziena vaicājumus, kas atbrīvo darbiniekus, lai koncentrētos uz pacientu aprūpi."​​

3. Transports: ceļojumu haosa pārvaldīšana

​Pašapkalpošanās reģistrācija​

• ​​85%​Aviosabiedrību pasažieri izmanto kioskus (Airlines for America)
• Atlantas lidosta: biometriskie skeneri iespējo bez līnijas iekāpšanu

​​Biļešu pārdošana un atjauninājumi​

• Eiropas/Āzijas stacijas: reālā laika kavēšanās displeji + brauciena rezervācijas savienošana

Tokijas piepilsētas iedzīvotājs: "Šinkansena biļetes30 sekundes-No steidzas stundu rindas "

4. Kāpēc kioski plaukst pēc-Smartphone​

5. Nākotnes jauninājumi

• ​AI tērzēšanas roboti: Atbildes vaicājumi (piemēram, "tuvākā tualete?")
• ​Balss/žestu kontrole: Palīdziet lietotājiem ar ierobežotu mobilitāti
• ​QR pārī: Nosūtiet iekāpšanas caurlaides uz tālruņiem

Mazumtirdzniecības lieta: Apģērbu ķēdes ai kioski ↑ "virtuālais palīgs" Izmantošana​40%​​